Termos e Condições – Cantino da Sónia

Bem-vindo ao site do Cantino da Sónia. Ao utilizar este website, ao efetuar reservas ou ao realizar compras através do nosso serviço de delivery, o utilizador concorda com os seguintes Termos e Condições. Recomendamos que os leia atentamente.

1. Informações Gerais

O site do Cantino da Sónia permite:

Efetuar compras online com entrega ao domicílio (delivery)
Efetuar reservas de mesa através de formulário
Receber e-mails de confirmação e lembretes automáticos

O Cantino da Sónia reserva-se o direito de atualizar estes Termos sem aviso prévio.

2. Utilização do Website

Ao utilizar o site, o utilizador compromete-se a:

Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas
Não utilizar o site para fins ilegais ou abusivos
Respeitar as regras e políticas estabelecidas

Qualquer utilização indevida poderá resultar em cancelamento de pedidos ou reservas.

3. Pedidos Online e Delivery

3.1. Disponibilidade de Produtos

Os produtos apresentados podem estar sujeitos a disponibilidade. Em caso de rutura de stock ou indisponibilidade de um item, poderemos:

Entrar em contacto para sugerir alternativas
Cancelar parcialmente ou totalmente o pedido, com reembolso quando aplicável

3.2. Preços

Todos os preços exibidos incluem impostos legais aplicáveis.
As taxas de entrega podem variar conforme a localização.

3.3. Região de Envio – Alerta obrigatório

Durante o processo de pagamento, é apresentado um alerta de região de envio, informando o utilizador sobre:

As zonas em que fazemos entrega
Possíveis restrições de distância
Eventuais taxas adicionais associadas à localização

O utilizador deve confirmar que o endereço inserido está dentro da área de entrega.
Caso o endereço indicado não esteja na zona atendida:

O pedido será recusado ou cancelado, com reembolso do valor pago
O utilizador poderá alterar o endereço para um permitido antes da conclusão do pedido

3.4. Pagamento

O pagamento é efetuado através dos métodos disponibilizados no site.
Os dados de pagamento são processados por terceiros certificados e não são armazenados pelo Cantino da Sónia.

3.5. Entrega

Os tempos estimados de entrega são apenas indicativos
Atrasos podem ocorrer devido a fatores externos (trânsito, clima, volume de pedidos)
O utilizador deverá garantir a presença no local de entrega

Em caso de impossibilidade de entrega por ausência ou erro na morada, poderá ser cobrada nova taxa de entrega.

4. Reservas de Mesa

4.1. Processo de Reserva

O utilizador seleciona data e horário, preenche o formulário e recebe:

E-mail de confirmação
E-mail de lembrete (horas antes da reserva)

4.2. Pontualidade

Reservas mantêm-se apenas durante um período limitado após o horário marcado. Atrasos significativos podem resultar na perda da mesa.

4.3. Alterações e Cancelamentos

Alterações ou cancelamentos devem ser feitos o mais cedo possível, através dos contactos indicados no site.

5. Conta de Utilizador (se aplicável)

Se o site permitir criação de conta, o utilizador é responsável por:

Manter as credenciais seguras
Não partilhar acessos com terceiros
Garantir que as informações fornecidas são verdadeiras

6. Política de Privacidade

O tratamento dos dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, disponível no site.
Ao utilizar o site, o utilizador concorda com essa política.